Si 2 jours ouvrables après le paiement de votre commande vous n'avez pas encore reçu de confirmation de commande, cela signifie que probablement le paiement a échoué. Veuillez vérifier dans ce cas si l'argent a bien été transféré de votre compte bancaire.
Conseil: avez-vous vérifié votre dossier spam/des courriers indésirables ? Il arrive parfois que les confirmations de commande s'y retrouvent.
L'argent n'a pas été transféré de mon compte bancaire.
Si l'argent n'a pas été transféré de votre compte bancaire, vous pouvez passer une nouvelle commande et procéder à nouveau au paiement.
Le montant a été transféré de mon compte.
L'argent a bien été transféré et vous n'avez pas reçu de confirmation de commande dans les 2 jours ouvrables ? Contactez notre service clientèle via notre formulaire de contact ou appelez-nous via le numéro de téléphone 078 05 9999. Vous pouvez toujours nous joindre les jours ouvrables du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00. Nous examinerons où se situe le problème.