Vous n'êtes pas là? Pas de problème, le transporteur essaiera d'abord de livrer le colis au lieu de préférence que vous avez indiqué.
S'il n'y arrive pas, le colis est orienté vers le point d'enlèvement le plus proche. Vous recevez alors un message du transporteur et vous disposez d'une semaine pour venir enlever votre colis. N'oubliez pas de prendre avec vous une pièce d'identité valable pour enlever votre colis.
Lorsqu'un colis n'a pas été enlevé après 1 semaine dans un point d'enlèvement, le colis nous est automatiquement renvoyé.
Nous n'avons malheureusement aucune influence sur la livraison ou le mode de travail des transporteurs, même si nous le voulions. En cas de questions ou de remarques sur une livraison, vous pouvez toujours vous adresser au transporteur concerné ou à notre service clientèle. Notre service clientèle est accessible via notre formulaire de contact ou via notre numéro de téléphone 078 05 9999. Vous pouvez toujours nous joindre les jours ouvrables du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00.