Lorsqu'un colis n'a pas été enlevé après une semaine, il nous est automatiquement renvoyé.
Dans ce cas, il y a deux possibilités, nous pouvons :
- vous renvoyer à nouveau le colis
- annuler la commande
Si nous devons à nouveau envoyer le colis, nous vous facturons de nouveau les frais d'envoi.
En cas d'annulation, nous déduisons les frais d'envoi du montant à rembourser.
Nous n'avons malheureusement aucune influence sur la livraison ou le mode de travail des transporteurs. En cas de questions ou de remarques concernant une livraison, vous pouvez contacter le transporteur ou notre service clientèle. Notre service clientèle peut être facilement contacté via notre formulaire de contact ou via le numéro de téléphone 078 05 9999. Vous pouvez toujours nous joindre les jours ouvrables du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00. Nous sommes là pour vous aider.