Avez-vous bien vérifié la commande ? Avez-vous ouvert toutes les boîtes et manque-t-il une partie de votre commande ?
Il est fort possible que vos articles présentent des dates de livraison différentes. Votre commande est donc livrée par parties et les articles manquants seront livrés ultérieurement. Contactez-nous dans ce cas via notre formulaire de contact ou via le numéro de téléphone 078 05 9999. Vous pouvez toujours nous joindre les jours ouvrables du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00.
Conseil : vous recevez automatiquement une confirmation d'envoi avec les articles spécifiques que nous vous envoyons. Est-ce que seulement une partie de la commande est mentionnée dans cette confirmation de commande ? La partie restante vous est envoyée ultérieurement.
Différents délais de livraison pour une seule commande
Lorsqu'une commande contient plusieurs articles avec différents délais de livraison, votre commande sera probablement livrée en plusieurs fois. Vous recevrez un message automatique après chaque livraison partielle. Nous vous tenons informé !
Même lorsque vous avez commandé un ensemble, il peut arriver qu'une partie de l'ensemble ait un délai de livraison différent. La partie de stock de l'ensemble est toujours la première livraison partielle qui vous est envoyée.
Attention : il n'est pas possible d'indiquer une préférence concernant une livraison partielle.
Vous n'avez pas reçu de livraison partielle et votre livraison n'est tout de même pas complète ?
Contactez-nous le plus rapidement possible via notre formulaire de contact ou via notre numéro de téléphone 078 05 9999. Vous pouvez toujours nous joindre pendant les jours ouvrables du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00. Conservez votre numéro de commande à proximité pour que nous puissions facilement vérifier.