Réparation gratuite pour défaut de fabrication
Si votre produit est défectueux pendant la période de garantie en raison d'un défaut de fabrication, la réparation est gratuite après évaluation par le fournisseur. En cas de défaut de fabrication, votre produit, dans le cadre d'une utilisation normale, tombe en panne plutôt que prévu.
Réparation payante en cas de dommages causés par l'utilisateur
Lorsqu'un défaut résulte d'une erreur propre, l'on parle de dommages causés par l'utilisateur. Cela ne relève pas de la garantie du fabricant.
Nous pouvons alors vous aider pour la réparation, mais celle-ci sera payante. Nous ne pouvons toutefois pas vous indiquer à l'avance le prix de cette réparation. Nous faisons d'abord examiner votre produit, nous établissons ensuite un devis et nous attendons votre décision avant de procéder à la réparation.
Attention : lorsque nous faisons un examen et établissons un devis et que vous décidez de NE PAS faire réparer l'appareil, nous vous facturons tout de même un montant de 46 EUR hors TVA. Ces 46 EUR hors TVA s'appliquent tant pour la destruction de l'appareil que pour le renvoi du produit.
Lorsque vous faites réparer votre produit ou en achetez un nouveau, ces coûts sont naturellement déduits.
À vous de choisir !