Herroepingsrecht, hoe werkt het?
Eerst en vooral is het herroepingsrecht alleen voor particuliere klanten. Professionele klanten kunnen hier dus niet van genieten. Het herroepingsrecht is enkel van toepassing voor particuliere consumenten omdat dit onderdeel is van de consumentenwetgeving. Aankopen met intentie tot gebruik tot zakelijke doeleinden zijn van het herroepingsrecht uitgesloten.
Je hebt als particuliere klant het recht om binnen 14 dagen na ontvangst je volledige bestelling zonder opgave van redenen je bestelling te annuleren. Nadat je de herroeping bij ons kenbaar hebt gemaakt, geniet je 14 dagen de tijd om je bestelling op eigen kosten terug te bezorgen.
Let op: De verzendkosten voor het terugsturen bij een herroeping zijn voor eigen rekening.
Procedure herroepingsrecht:
- Je hebt 14 dagen de tijd om (na ontvangst van de volledige bestelling) de herroeping schriftelijk bij ons te melden. Dit kan via het online retourformulier of je kan hierbij gebruik maken van het modelformulier herroepingsrecht.
- Na het doorgeven van de herroeping heb je 14 dagen de tijd om ons de bestelling terug te bezorgen.
- De verzendkosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor jou en je bent zelf verantwoordelijk voor het succesvol terugsturen van je bestelling. Het retourlabel ontvang je na aanmelding van je retour.
- Binnen 5 dagen na ontvangst van je zending krijg je het resterende bedrag teruggestort excl. de eventuele verzendkosten die ontstaan zijn bij je bestelling.
Europees modelformulier voor herroeping
Meld je product eerst aan via het online retourformulier. Dit is de snelste manier voor ons om met je retour aan de slag te gaan. Maak je toch liever gebruik van het algemene modelformulier? Je vindt hem hier.
Contacteer ons gerust via ons contactformulier of via het telefoonnummer 078 05 9999. Je kan ons steeds bereiken tijdens werkdagen van maandag t/m vrijdag van 8u00 tot 12u00 en van 13u00 tot 16u00.
Wees dus niet bang om ons te contacteren. We bijten niet, we helpen je graag verder!