Niet thuis? Geen zorgen, dan probeert de bezorger het pakket eerst af te geven op de door jou aangegeven voorkeurplaats.
Lukt dit niet, dan gaat het pakket naar de meest dichtstbijzijnde afhaallocatie. Je krijgt hiervan bericht van de transporteur en je krijgt daarna één week de tijd om het pakket op te halen. Vergeet niet om een geldig legitimatiebewijs mee te nemen als je je pakket ophaalt.
Wanneer een pakket na één week niet is afgehaald bij een afhaallocatie, wordt het pakket automatisch naar ons teruggestuurd.
Wij hebben helaas geen invloed op de levering of werkwijze van de vervoerders, hoe graag we dat ook willen. Bij vragen of opmerkingen over een levering, kan je steeds terecht bij de betreffende vervoerder of onze klantenservice. Onze klantenservice kan je makkelijk contacteren via ons contactformulier of via ons telefoonnummer 078 05 9999. Je kan ons steeds bereiken tijdens werkdagen van maandag t/m vrijdag van 8u00 tot 12u00 en van 13u00 tot 16u00.