Wanneer een pakket na één week niet is afgehaald bij een afhaallocatie, wordt deze automatisch naar ons retour gestuurd. In dit geval zijn er zijn twee mogelijkheden:
Wij kunnen in dit geval:
- het pakket opnieuw naar jou versturen
- de bestelling annuleren
Als wij het pakket opnieuw moeten versturen, rekenen we hiervoor wel nieuwe verzendkosten.
Bij een annulering verrekenen wij de verzendkosten met het terug te storten bedrag.
Wij hebben helaas geen invloed op de levering of werkwijze van de vervoerders. Bij vragen of opmerkingen m.b.t. een levering kan je terecht bij de betreffende vervoerder of onze klantenservice. Onze klantenservice kan je makkelijk contacteren via ons contactformulier of via ons telefoonnummer 078 05 9999. Je kan ons steeds bereiken tijdens werkdagen van maandag t/m vrijdag van 8u00 tot 12u00 en van 13u00 tot 16u00. Neem gerust contact met ons op.