Zelf bij onze vervoerders kan het eens mislopen. Geen paniek, via deze stappen kan je al aan de slag.
In je Track & Trace gegevens kun je zien wat de status is van je bestelling bij de vervoerder. Als het langer dan normaal duurt dat je bestelling geleverd zou moeten worden, kan je best eerst zelf met de vervoerder contact opnemen en vragen naar de status van jouw bestelling. Het komt namelijk soms voor dat een bestelling verloren raakt en de levertermijn daardoor iets later wordt.
Mocht dit het geval zijn, neem dan zeker contact met ons op via ons contactformulier of via ons telefoonnummer 078 05 9999. Je kan ons steeds bereiken tijdens werkdagen van maandag t/m vrijdag van 8u00 tot 12u00 en van 13u00 tot 16u00.
Wij starten een onderzoek waarna je kan aangeven of je wil blijven wachten op de bestelling of wilt annuleren. Bij een annulering streven wij ernaar om je geld binnen 5 werkdagen terug te storten.
Let op: het starten van een onderzoek bij de vervoerder kan enkele werkdagen in beslag nemen. We vragen je om af te wachten gedurende deze periode. Wij contacteren je zodra wij meer weten.