Vérifiez toujours si de l'argent a été transféré de votre compte bancaire. Si tel n'est pas le cas, vous pouvez passer une nouvelle commande ou essayer à nouveau de payer. 2e fois, c'est la bonne.
Le montant a été transféré de mon compte.
Si le montant a été transféré, mais que vous n'avez pas reçu de confirmation de commande dans les 2 jours ouvrables, prenez contact avec notre service clientèle via notre formulaire de contact ou via notre numéro de téléphone 078 05 9999. Nous verrons ensemble où se situe le problème. Vous pouvez toujours nous joindre les jours ouvrables du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00.
Quand la facture est-elle émise ?
Vous recevez au plus tard le premier jour ouvrable suivant le paiement un e-mail automatique avec la facture jointe. Vérifiez également votre dossier spam/de courrier indésirable pour vous assurer que votre facture n'y a pas été déversée.
Vous n'avez pas reçu de facture ?
Contactez notre service clientèle via notre formulaire de contact ou via notre numéro de téléphone 078 05 9999 si vous n'avez pas reçu la facture correspondant à votre commande. Nous pouvons alors vous l'envoyer manuellement. Vous pouvez toujours nous joindre les jours ouvrables du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00.