Particuliere klanten:
De terugbetaling bij het annuleren van een order is wettelijk bepaald en bedraagt 14 dagen. De terugbetaling zal gewoonlijk binnen 5 dagen (nadat wij de geannuleerde artikelen terug hebben ontvangen) naar jou worden overgemaakt.
Let op: de kosten voor het opsturen van de terugzending bij een annulering zijn voor je eigen rekening. Deze kosten zullen indien nodig verrekend worden met het terug te betalen bedrag. Wij verwerken enkel annuleringen die worden ingediend via onze klantenservice. Je ontvangt van ons altijd een bevestiging wanneer we jouw bestelling hebben geannuleerd.
Is de wettelijke periode van 14 werkdagen verstreken?
Weet je zeker dat de bestelling is geannuleerd? Kijk zeker eerst even na in je mailbox of je hier een bevestiging van hebt ontvangen. Dan weet je zeker dat je bestelling werd geannuleerd.
Neem zeker contact op via ons contactformulier of via ons telefoonnummer 078 05 9999 als je een bevestiging van annulering hebt, de wettelijke periode is verstreken, maar je je geld nog niet terug hebt gekregen. Dan kijken we na wat er misliep met de terugbetaling.
Professionele klanten:
Voor professionele aankopen, dus aankopen gedaan door ondernemers, geldt géén herroepingsrecht of wettelijke bedenktijd. Zij hebben geen wettelijke mogelijkheid om zonder opgave van redenen hun aankoop binnen 14 dagen terug te sturen en hun volledige aankoopbedrag inclusief bezorgkosten terug te krijgen. Wees er dus zeker van dat je product de juiste is via onze handige keuzehulpen!