Oui, les frais de retour pour une réparation sont généralement à notre charge. Après avoir enregistré votre retour, vous recevrez automatiquement une étiquette bpost pour renvoyer l'article.
La réparation est-elle sous garantie ?
Dans ce cas, nous couvrons les frais de réparation et d'expédition.
La réparation n'est pas sous garantie ?
Dans ce cas, les frais de réparation et de retour après réparation seront à votre charge. Nous vous contacterons au préalable pour discuter des frais et des conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, nous vous renverrons l'article sans frais supplémentaires.
N'oubliez pas de toujours enregistrer votre retour via le formulaire de retour en ligne.
Marche à suivre retour gratuit
Impression du document de retour et de l'étiquette d'expédition
Enregistrez votre retour par le formulaire de retour en ligne. Après vous recevez le document de retour et votre étiquette de retour.
Utilisez-vous notre étiquette bpost ?
- Pour un traitement plus rapide, imprimez le document de retour et joignez-le au colis.
N'avez-vous pas d'imprimante ou bien est-elle justement en panne ? Vous pouvez aussi simplement joindre en ligne une copie de la facture au formulaire de retour. Vous pouvez aussi joindre une remarque écrite. - Ensuite, imprimez l'étiquette de retour et collez-la de manière bien visible sur l'avant de votre colis de retour. N'avez-vous pas d'imprimante ? Ne manquez pas d'écrire lisiblement notre adresse de retour sur la boîte. Ainsi, le colis nous parviendra bien !
Achetez-vous vous-même une étiquette bpost ?
- Imprimez le document de retour et ajoutez-le à votre colis pour un traitement plus rapide. Si vous n’avez pas d’imprimante ou si elle est en panne, vous pouvez aussi simplement ajouter une copie de la facture de commande en ligne au formulaire de retour, ou y inclure une note manuscrite.
- Ensuite, créez une étiquette d’expédition pour l’adresse de retour suivante et collez-la bien visible sur le dessus de votre colis retour.
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Veuillez tenir compte du retard éventuel du traitement de votre retour si nous ne pouvons pas tracer l'expéditeur ou le contenu.