Le client fait valoir son droit de rétractation
Vous devez toujours communiquer d'avance un retour par le formulaire de retour en ligne.
Marche à suivre retour gratuit
Impression du document de retour et de l'étiquette d'expédition
Enregistrez votre retour par le formulaire de retour en ligne. Après vous recevez le document de retour et votre étiquette de retour.
Utilisez-vous notre étiquette bpost ?
- Pour un traitement plus rapide, imprimez le document de retour et joignez-le au colis.
N'avez-vous pas d'imprimante ou bien est-elle justement en panne ? Vous pouvez aussi simplement joindre en ligne une copie de la facture au formulaire de retour. Vous pouvez aussi joindre une remarque écrite. - Ensuite, imprimez l'étiquette de retour et collez-la de manière bien visible sur l'avant de votre colis de retour. N'avez-vous pas d'imprimante ? Ne manquez pas d'écrire lisiblement notre adresse de retour sur la boîte. Ainsi, le colis nous parviendra bien !
Achetez-vous vous-même une étiquette bpost ?
- Imprimez le document de retour et ajoutez-le à votre colis pour un traitement plus rapide. Si vous n’avez pas d’imprimante ou si elle est en panne, vous pouvez aussi simplement ajouter une copie de la facture de commande en ligne au formulaire de retour, ou y inclure une note manuscrite.
- Ensuite, créez une étiquette d’expédition pour l’adresse de retour suivante et collez-la bien visible sur le dessus de votre colis retour.
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