Particuliere klanten
Maak gebruik van ons online retourformulier om je retourzending aan te melden! Wij doen ons best om terugzendingen binnen 5 dagen in behandeling te nemen. Terugzendingen die niet aan de voorwaarden voldoen worden geweigerd en teruggestuurd naar de afzender.
Zakelijke klanten
Voor zakelijke aankopen, dus aankopen gedaan door ondernemers, geldt géén herroepingsrecht of wettelijke bedenktijd. Zij hebben geen wettelijke mogelijkheid om zonder opgave van redenen hun aankoop binnen 14 dagen terug te sturen en hun volledige aankoopbedrag terug te krijgen.
Voorwaarden terugzending:
Om ervoor te zorgen dat je terugzending vlekkeloos gebeurt, vragen we om aan deze voorwaarden te voldoen vooraleer we je terugzending aanvaarden:
- Voeg een retourdocument met de reden van terugzending bij de terugzending. Je kan deze in de doos meesturen.
- Zorg ervoor dat het product in de originele doos, degelijk verpakt en binnen 14 werkdagen wordt verstuurd. Het retourlabel dat we je geven na de retouraanmelding, kleef je goed zichtbaar aan de voorkant van je retourpakket.
- Let erop dat je jouw artikelen terugstuurt in de originele en onbeschadigde verpakking (i.e.: geen markeringen, notities, stickers…). Je gebruikt best een omdoos om deze terug te sturen. Zorg er eveneens voor dat alle accessoires, handleidingen,... meegestuurd worden.
- Het is niet mogelijk een retour in Lecot vestigingen af te geven.
- Is het artikel een actie/bundelproduct? Dan vragen we om alle bijbehorende actie/bundelproducten mee te sturen. Zonder retour van het actie/bundelproduct(en) brengen we deze in rekening.
Retourzendingen die niet aan de voorwaarden voldoen, moeten wij helaas terugsturen. Kosten hiervan zijn voor jouw rekening.
Bij vragen/opmerkingen kan je ons steeds contacteren via ons contactformulier of via ons telefoonnummer 078 05 9999. Je kan ons steeds bereiken tijdens werkdagen van maandag t/m vrijdag van 8u00 tot 12u00 en van 13u00 tot 16u00.